Effective Date: August 25, 2023
Bienvenue sur centrerenaitre.com (le “Site Web”), propriété de Christelle Bitar et exploité par le Centre Renaitre. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante ainsi que des produits et services de haute qualité. Pour garantir votre tranquillité d’esprit, nous proposons une Politique de Remboursement et de Retours complète qui décrit le processus, les conditions et les délais applicables aux retours et remboursements.
- Éligibilité aux Retours et Remboursements
Produits Physiques : Pour être éligible à un retour et remboursement pour les produits physiques, les conditions suivantes doivent être remplies : Le produit doit être dans son emballage d’origine et dans le même état qu’à la réception. Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la date d’achat. Services : Pour les services, l’éligibilité aux remboursements peut varier en fonction du type de service. Veuillez vous référer aux conditions spécifiques du service pour connaître l’éligibilité au remboursement.
- Initiation d’un Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes : Pour les produits physiques, contactez notre équipe du service client à [email protected] pour nous informer de votre intention de retourner le produit. Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi qu’une brève explication de la raison du retour. Pour les services, référez-vous aux conditions spécifiques du service pour obtenir des instructions sur l’initiation d’un retour.
- Frais d’Expédition et Coûts des Retours
Produits Physiques : Les clients sont responsables des frais d’expédition pour le retour. Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Services : Le cas échéant, les frais ou coûts liés aux changements ou annulations de rendez-vous seront détaillés dans les conditions spécifiques du service.
- Processus de Remboursement
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné (pour les produits physiques) ou confirmé l’éligibilité au remboursement (pour les services), nous lancerons le processus de remboursement. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat dans un délai de 14 jours ouvrables.
- Exigences des Produits et Services
Produits Physiques : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans le même état qu’à la réception. Tout dommage ou usure peut affecter l’éligibilité au remboursement. Services : L’éligibilité aux remboursements pour les services dépendra des conditions spécifiques de chaque service.
- Informations de Contact
Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à : Centre Renaitre 43 Avenue d’Italie 80090 AMIENS Email : [email protected]
- Modifications de la Politique
Le Centre Renaitre se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette Politique de Remboursement et de Retours à tout moment, sans préavis. Les changements seront reflétés sur cette page, et il est de votre responsabilité de consulter la politique périodiquement. Veuillez Noter : Cette Politique de Remboursement et de Retours couvre à la fois les produits physiques et les services vendus par le Centre Renaitre via le Site Web centrerenaitre.com. Pour les termes spécifiques liés aux services, veuillez vous référer aux conditions spécifiques du service individuel.