POLITIQUES ET CONDITIONS GÉNÉRALES

Centre Renaître – Spa holistique

Dernière mise à jour : 4 février 2026

POLITIQUES ET CONDITIONS GÉNÉRALES

Centre Renaître – Spa holistique
Dernière mise à jour : 4 février 2026

Bienvenue sur centrerenaitre.com (le « Site »), édité et exploité par Centre Renaître.
En accédant au Site ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Politiques et Conditions Générales, incluant :

• les mentions légales

• la politique de confidentialité (RGPD)

• la politique de réservation

• la politique de remboursement et de retours

• la politique de cartes-cadeaux

• la gestion des cookies

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

1. INFORMATIONS LÉGALES

Éditeur du site
SAS Renaître
43 Avenue d’Italie, 80090 Amiens – France
Capital social : 20 000 €
SIRET : 901 422 162 00015
TVA intracommunautaire : FR06901422162
Email : renaitre.info@gmail.com
Téléphone : +33 (0)7 66 20 98 03

Hébergeur
IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur – Allemagne
Téléphone : +49 721 170 5522
Site : https://www.ionos.fr

2. UTILISATION DU SITE

Le Site est accessible pour un usage personnel et non commercial.
Toute utilisation frauduleuse, abusive ou contraire à la loi est interdite.

Centre Renaître se réserve le droit de :

• suspendre ou refuser l’accès au Site

• refuser une réservation ou une commande

• engager toute action nécessaire en cas de violation

3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du Site (textes, images, vidéos, logos, graphismes) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

4. RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS

4.1 Réservations

Les réservations peuvent être effectuées :

• en ligne

• par téléphone

• sur place

Certaines prestations peuvent nécessiter un acompte.

4.2 Paiements

Les paiements sont sécurisés et peuvent être réalisés par :

• carte bancaire

• espèces

• carte-cadeau Centre Renaître

Les prix sont indiqués en euros TTC.

5. POLITIQUE D’ANNULATION

• Annulation ≥ 48 h avant : remboursement intégral ou report gratuit

• Annulation < 48 h : facturation de 50 %

• Non-présentation : aucun remboursement

Force majeure

En cas d’événement indépendant de la volonté du client ou de Centre Renaître
(maladie grave, accident, catastrophe…), une solution de report pourra être proposée sur justificatif.

6. CARTES-CADEAUX

• Valables 12 mois à compter de l’achat

• Utilisables pour toutes les prestations du Centre

• Non remboursables et non échangeables contre de l’argent

• Aucun duplicata en cas de perte ou vol

7. PRODUITS PHYSIQUES – RETOURS & REMBOURSEMENTS

Conditions de retour

Un retour est accepté si :

• produit neuf, non ouvert, emballage intact

• demande effectuée sous 14 jours

• preuve d’achat fournie

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux.

Remboursement

Effectué sous 14 jours après réception et validation du retour.

Exclusions :

• cartes-cadeaux

• produits ouverts

• prestations déjà réalisées

8. CONDITIONS DE SANTÉ ET RESPONSABILITÉ CLIENT

Le client s’engage à :

• signaler toute contre-indication médicale

• fournir des informations exactes sur son état de santé

• respecter les consignes de sécurité du spa

Centre Renaître ne pourra être tenu responsable en cas d’omission d’informations médicales par le client.

L’accès au spa est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et +).

9. DROIT DE REFUS DE PRESTATION

Centre Renaître se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation en cas :

• de retard important

• de comportement inapproprié

• de non-respect des règles d’hygiène ou de sécurité

• d’état de santé incompatible avec la prestation

Aucun remboursement ne sera dû dans ces situations.

10. DONNÉES PERSONNELLES – RGPD

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

• gestion des réservations et commandes

• relation client

• obligations légales

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
Vos données ne sont jamais revendues.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits :

• accès

• rectification

• suppression

• opposition

• portabilité

Contact : renaitre.info@gmail.com

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

11. COOKIES

Le Site utilise :

• cookies essentiels

• cookies analytiques

• cookies marketing

Vous pouvez les accepter ou les refuser à tout moment via votre navigateur.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Centre Renaître ne pourra être tenu responsable :

• des dommages indirects liés à l’utilisation du Site

• de la perte ou du vol d’objets personnels

• d’une mauvaise utilisation des services

La responsabilité est limitée au montant de la prestation concernée.

13. MÉDIATION – LITIGES

Conformément au droit français, en cas de litige :

1. tentative de résolution amiable

2. recours à un médiateur de la consommation

3. à défaut : compétence des tribunaux d’Amiens

14. MODIFICATIONS

Centre Renaître peut modifier les présentes conditions à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date d’utilisation.

15. CONTACT

Centre Renaître
43 Avenue d’Italie
80090 Amiens – France

📧 renaitre.info@gmail.com
📞 +33 (0)7 66 20 98 03

Horaires
Lundi – Samedi : 10h00 – 20h00