Politiques et Conditions

Dernière mise à jour : 31 décembre 2024

Bienvenue sur centrerenaitre.com et letresordemarie.com. En accédant à nos sites ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Politiques et Conditions, incluant notre politique de confidentialité, de réservation, de remboursement, de cartes-cadeaux et de gestion des cookies.

1. INFORMATIONS LÉGALES

Éditeur du site :

  • Dénomination sociale : SAS Renaître
  • Siège social : 43 Avenue d’Italie, 80090 Amiens, France
  • Capital social : 20 000 €
  • Numéro SIRET : 901 422 162 00015
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR06901422162
  • Contact : [email protected] | 📞 +33 (0)7 66 20 98 03

Hébergeur du site :

  • Nom : Rouge On Blue
  • Adresse : 4030 rue Saint-Ambroise #236, Montréal, QC H4C 2C7, Canada
  • Téléphone : 📞 +1 514 234 1118

2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité

En vigueur : 12 février 2025

 

Sommaire

  1. À PROPOS DE NOUS
  2. À PROPOS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
  3. QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES NOUS COLLECTONS ET COMMENT ?
  4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
  5. QUEL EST NOTRE FONDEMENT JURIDIQUE POUR LE TRAITEMENT ?
  6. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
  7. VOS CHOIX EN MATIÈRE DE MARKETING
  8. CONSERVATION ET SUPPRESSION DE VOS DONNÉES
  9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
  10. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES
  11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
  12. CONTACTEZ-NOUS

 

  1. À PROPOS DE NOUS

« Nous », « notre » ou « nos » désigne Centre Renaitre, dont le siège principal est situé à 43 Avenue D’Italie, Amiens, Hauts-De-France, FR 80090.

 

  1. À PROPOS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre confidentialité est importante pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. Nous collectons des informations personnelles lorsque vous utilisez nos sites Web, applications mobiles, ainsi que d’autres produits, services et expériences en ligne et hors ligne (collectivement, les « Services »). Veuillez lire attentivement cette Politique.

Si vous avez des questions, préoccupations ou réclamations concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected].

 

  1. QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES NOUS COLLECTONS ET COMMENT ?

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement :

  • Informations de contact : Si vous vous inscrivez à notre newsletter, e-mails ou messages texte, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et toute autre information pertinente pour vous contacter.
  • Informations de paiement : Si vous achetez des produits ou services via nos Services, vous devrez fournir des informations de paiement (par exemple, compte bancaire ou carte de crédit). Vos données financières sont collectées et stockées par un prestataire tiers de traitement des paiements, dont la politique de confidentialité régit l’utilisation des informations.
  • Informations issues de sondages : Si vous remplissez des formulaires, répondez à des sondages, fournissez des commentaires, participez à des promotions ou utilisez des fonctionnalités interactives, nous collectons les informations que vous fournissez.
  • Communications : Nous pouvons collecter des informations provenant de nos interactions, telles que les e-mails, demandes de service client ou messages texte.

 

  1. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour les raisons suivantes :

  • Pour vous envoyer des newsletters et du contenu marketing sur nos Services.
  • Pour répondre aux demandes de renseignements et aux requêtes de service client.
  • Pour vous fournir les informations demandées sur nos Services.
  • Pour surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités afin d’améliorer nos Services.
  • Pour organiser des concours, tirages au sort et promotions.
  • Pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses ou les activités illégales.
  • Pour remplir nos obligations contractuelles, y compris la facturation et la perception des paiements.

Nous pouvons également traiter vos informations personnelles pour nous conformer aux obligations légales ou pour toute autre finalité décrite au moment de la collecte.

 

  1. QUEL EST NOTRE FONDEMENT JURIDIQUE POUR LE TRAITEMENT ?

Dans certaines juridictions, nous devons disposer d’un fondement juridique pour collecter et traiter vos informations personnelles. Ce fondement dépend du contexte de la collecte des données et peut inclure :

  • Votre consentement (par exemple, pour les communications marketing).
  • L’exécution d’un contrat (par exemple, traitement des transactions).
  • Nos intérêts légitimes (par exemple, sécurité, prévention de la fraude).
  • Le respect des obligations légales (par exemple, réglementations fiscales).

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur notre fondement juridique, veuillez nous contacter via la section « Contactez-nous » ci-dessous.

 

  1. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles :

  • Avec des fournisseurs, consultants et prestataires de services tiers pour des services tels que l’analyse de données, la recherche, le marketing et les services financiers.
  • Dans le cadre d’une fusion, vente d’actifs, financement ou acquisition de notre entreprise.
  • Si la loi l’exige pour répondre à une demande d’une autorité judiciaire.

Nous ne divulguerons vos informations personnelles que si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour respecter une obligation légale.

 

  1. VOS CHOIX EN MATIÈRE DE MARKETING

Si vous vous inscrivez aux communications marketing, nous utiliserons vos informations pour recommander des produits et services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien dans nos e-mails ou en nous contactant à [email protected].

Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails transactionnels.

 

  1. CONSERVATION ET SUPPRESSION DE VOS DONNÉES

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour des raisons légales ou probatoires, nous pourrons conserver vos informations au-delà des délais standards.

Vous pouvez demander des détails sur nos périodes de conservation en nous contactant via la section « Contactez-nous » ci-dessous.

  1. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de votre pays, nous nous assurerons que des garanties appropriées sont mises en place.

  1. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accès, correction ou suppression de vos informations personnelles.
  • Opposition au traitement ou demande de portabilité des données.
  • Révocation du consentement (si applicable).
  • Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la section « Contactez-nous ».

  1. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité et informerons les utilisateurs en conséquence.

  1. CONTACTEZ-NOUS

Centre Renaitre
43 Avenue D’Italie, Amiens, Hauts-De-France, FR 80090
E-mail : [email protected]

 

3. POLITIQUE DE RÉSERVATION

Modalités de réservation

  • 📆 Réservations possibles en ligne, par téléphone ou sur place.
  • 💳 Paiement possible sur place (sauf pour dîners privés nécessitant un acompte).

Annulations et modifications

  • ⏳ Annulation ou modification gratuite jusqu’à 48h avant.
  • ❌ Annulation tardive (<48h) ou non-présentation : Facturation de 50 % du montant total (sauf cas de force majeure).
  • 📜 Force majeure : Exonération sur présentation de justificatif médical ou en cas de force majeure.

4. POLITIQUE DE CARTES-CADEAUX

🎁 Conditions d’utilisation

  • Valables 12 mois à partir de la date d’achat.
  • Utilisables pour tous les services du Centre Renaître et du Trésor de Marie.
  • Non remboursables et non échangeables contre de l’argent.

⚠ Perte ou vol : Aucun duplicata ne sera émis.

5. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

📌 Produits physiques
✔ Retour possible sous 14 jours (produit neuf, non ouvert, emballage intact).
✔ Contactez-nous à [email protected] avant tout retour.
✔ Adresse de retour : Centre Renaître, 43 Avenue d’Italie, 80090 Amiens.
✔ Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux.

📌 Prestations de service
❌ Aucun remboursement après le début du soin ou du service.
✅ Réclamation possible immédiatement après la prestation.

6. POLITIQUE DE COOKIES

📌 Types de cookies utilisés

  • 🍪 Essentiels : Indispensables au bon fonctionnement du site
  • 📊 Analytiques : Suivi de l’expérience utilisateur (Google Analytics)
  • 🎯 Marketing : Personnalisation des publicités et offres spéciales

📌 Consentement
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

🔐 Protection des contenus
Tous les éléments présents sur centrerenaitre.com et letresordemarie.com (textes, images, vidéos, logos, graphismes) sont protégés par le droit d’auteur.

📌 Toute reproduction, modification ou distribution sans notre accord est interdite et passible de poursuites.

8. RESPONSABILITÉ

📌 Exonération
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou de l’inexactitude des informations fournies par l’utilisateur.

📌 Obligations des utilisateurs
Vous devez fournir des informations exactes lors de votre réservation. En cas de fausses informations, nous nous réservons le droit de refuser la prestation.

9. LOI APPLICABLE & RÉSOLUTION DES LITIGES

⚖ Droit applicable : Ces conditions sont régies par le droit français.
🤝 Médiation : Tout litige devra faire l’objet d’une tentative de résolution amiable avant tout recours judiciaire.
🏛 Tribunal compétent : Tribunaux d’Amiens.

10. MODIFICATION DES CONDITIONS

📌 Mises à jour
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le Site.

📌 Notification
Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement cette page.

📩 CONTACT & SUPPORT CLIENT

📍 Adresse : 43 Avenue d’Italie, 80090 Amiens
📧 Email : [email protected]
📞 Téléphone : +33 (0)7 66 20 98 03

⏳ Horaires d’ouverture

  • Lundi, Jeudi, Vendredi, Samedi : 10h00 – 20h00

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