Politiques et Conditions

📅 Dernière mise à jour : 31 décembre 2024

Bienvenue sur centrerenaitre.com et letresordemarie.com. En accédant à nos sites ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Politiques et Conditions, incluant notre politique de confidentialité, de réservation, de remboursement, de cartes-cadeaux et de gestion des cookies.


1. INFORMATIONS LÉGALES

🔹 Éditeur du site :

  • Dénomination sociale : SAS Renaître
  • Siège social : 43 Avenue d’Italie, 80090 Amiens, France
  • Capital social : 20 000 €
  • Numéro SIRET : 901 422 162 00015
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR06901422162
  • Contact : [email protected] | 📞 +33 (0)7 66 20 98 03

🔹 Hébergeur du site :

  • Nom : Rouge On Blue
  • Adresse : 4030 rue Saint-Ambroise #236, Montréal, QC H4C 2C7, Canada
  • Téléphone : 📞 +1 514 234 1118

2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

📌 Protection des données personnelles
Nous nous engageons à respecter la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et la LPRPDE (Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels).

📌 Données collectées

  • Réservations et paiements : nom, prénom, e-mail, téléphone
  • Expérience utilisateur : adresse IP, cookies, historique de navigation
  • Newsletters et offres spéciales : uniquement avec votre consentement

📌 Durée de conservation
Vos données sont conservées pour une durée maximale de 13 mois, sauf obligation légale contraire.

📌 Vos droits (RGPD)
✔ Accès : Vérifier quelles données sont collectées
✔ Rectification : Modifier vos informations
✔ Suppression : Demander l’effacement de vos données
✔ Opposition : Refuser l’utilisation de vos données marketing

📩 Exercer vos droits : Contactez-nous à [email protected].


3. POLITIQUE DE RÉSERVATION

📌 Modalités de réservation

  • 📆 Réservations possibles en ligne, par téléphone ou sur place.
  • 💳 Paiement possible sur place (sauf pour dîners privés nécessitant un acompte).

📌 Annulations et modifications

  • ⏳ Annulation ou modification gratuite jusqu’à 48h avant.
  • Annulation tardive (<48h) ou non-présentation : Facturation de 50 % du montant total (sauf cas de force majeure).
  • 📜 Force majeure : Exonération sur présentation de justificatif médical ou en cas de force majeure.

4. POLITIQUE DE CARTES-CADEAUX

🎁 Conditions d’utilisation

  • Valables 12 mois à partir de la date d’achat.
  • Utilisables pour tous les services du Centre Renaître et du Trésor de Marie.
  • Non remboursables et non échangeables contre de l’argent.

Perte ou vol : Aucun duplicata ne sera émis.


5. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

📌 Produits physiques
✔ Retour possible sous 14 jours (produit neuf, non ouvert, emballage intact).
✔ Contactez-nous à [email protected] avant tout retour.
✔ Adresse de retour : Centre Renaître, 43 Avenue d’Italie, 80090 Amiens.
✔ Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux.

📌 Prestations de service
Aucun remboursement après le début du soin ou du service.
Réclamation possible immédiatement après la prestation.


6. POLITIQUE DE COOKIES

📌 Types de cookies utilisés

  • 🍪 Essentiels : Indispensables au bon fonctionnement du site
  • 📊 Analytiques : Suivi de l’expérience utilisateur (Google Analytics)
  • 🎯 Marketing : Personnalisation des publicités et offres spéciales

📌 Consentement
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.


7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

🔐 Protection des contenus
Tous les éléments présents sur centrerenaitre.com et letresordemarie.com (textes, images, vidéos, logos, graphismes) sont protégés par le droit d’auteur.

📌 Toute reproduction, modification ou distribution sans notre accord est interdite et passible de poursuites.


8. RESPONSABILITÉ

📌 Exonération
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou de l’inexactitude des informations fournies par l’utilisateur.

📌 Obligations des utilisateurs
Vous devez fournir des informations exactes lors de votre réservation. En cas de fausses informations, nous nous réservons le droit de refuser la prestation.


9. LOI APPLICABLE & RÉSOLUTION DES LITIGES

Droit applicable : Ces conditions sont régies par le droit français.
🤝 Médiation : Tout litige devra faire l’objet d’une tentative de résolution amiable avant tout recours judiciaire.
🏛 Tribunal compétent : Tribunaux d’Amiens.


10. MODIFICATION DES CONDITIONS

📌 Mises à jour
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le Site.

📌 Notification
Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement cette page.


📩 CONTACT & SUPPORT CLIENT

📍 Adresse : 43 Avenue d’Italie, 80090 Amiens
📧 Email : [email protected]
📞 Téléphone : +33 (0)7 66 20 98 03

Horaires d’ouverture

  • Lundi, Jeudi, Vendredi, Samedi : 10h00 – 20h00

👉 Réservez dès maintenant sur centrerenaitre.com et letresordemarie.com